TILAAMINEN ONNISTUU KOLMELLA ERI TAVALLA – VALITSE SINULLE tai ORGANISAATIOLLE SOPIVIN TAPA
- Voit rekisteröityä verkkokauppaamme tehdessäsi tilausta tai tilata ilman tunnuksia (verkkokauppamme on vain yritysasiakkaille).
- Tilaa sähköpostitse lähettämällä tilauksesi myynti@carlacom.fi
- Tilaa puhelimitse 09 8870 1991
Vahvistamme tilauksen arkisin 5-30 min. kuluessa tilauksestasi.
YRITYSASIAKKAAT – BID-TARJOUSPYYNNÖT ISOMMILLE ERILLE
- Mene tuotteen kohdalle ja täytä pikatarjous lomake tuotteen kohdalta tai laita viestiä myynti@carlacom.fi
- Pikatarjouksen saat aina 5-30 min kuluessa, kun olet lähettänyt viestisi yrityksen aukioloaikana. Muina aikoina saat tarjouksen viimeistään seuraavana arkipäivänä klo 9:00 mennessä.
MAKSAMINEN
- Lähetämme laskun yrityksille verkkolaskuna tai sähköpostitse
- Voimme lähettää myös maksulinkin sähköpostiinne, jos haluat käyttää pankki/luottokorttia maksamiseen.
TOIMITUS PERILLÄ – seuraavaksi arkipäiväksi
- Varastotuotteet toimitamme seuraavaksi arkipäiväksi, jos tilaus tehdään klo 15 mennessä.
- Toimitusmaksu 6,90 € Postin Express-Ovelle paketti.
- Varastoimme kaikkia vihreällä-pallolla merkattuja tuotteita Espoossa sijaitsevassa varastossamme. Vahvistamme toimitusajan aina tilauksen yhteydessä.
- Huom! Yritykset voivat myös tilata tuotteita suoratoimituksina työntekijöiden kotiosoitteisiin
- Postin Express kotitoimitukset tai erikoishinnoittelu erien jakolistaukset eri toimipisteisiin 9,90 € . Kaikkiin toimituksiin tarvitsemme aina täydelliset osoitetiedot ja yhteystiedot (sähköposti osoite ja matkapuhelinnumero).
- Pääkaupunkiseudulla tuotteiden toimitus tarvittaessa samana päivänä. Pikatoimitus veloitus ajankohdan ja sijainnin mukaisesti (15-35 €)
AUKIOLOAJAT
Palvelemme puhelimitse ja sähköpostitse arkisin klo 8.30-17.00.
Noutopisteemme on auki arkisin klo 9-16. Muina aikoina joustavasti sovitun mukaisesti.
Olethan yhteydessä ennen tuloasi, jos haluat, että varaamme sinulle tuotteet sivuun, jotta saat tarvittavan määrän. Olet myös tervetullut tutustamaan tuotteisiin noutopisteelle ennen ostopäätöstä.
Kuluttaja-asiakkaita palvelemme noutopisteellämme osoitteessa Sillankorva 8, 02300 ESPOO.
♻️ VASTUULLISUUS ♻️
Meillä kaikki uusiokäytettävät pahvilaatikot ja pakkauspehmusteet kierrätetään. Tilauksen kaikki tuotteet pyritään aina lähettämään samassa pakkauksessa ilman useita toimituksia.
TARKEMMAT TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Hinnat
Tuotteiden hinnat näkyvät nettisivuillamme ilman arvonlisäveroa Alv 0 % ja suluissa näkyy lisäksi verollinen hinta sis. 24% alv.
Laskun loppusumma sisältää arvonlisäveron kaikkiin Suomeen toimitettuihin toimituksiin.
Toimitusajat
Lähes kaikki valikoimamme tuotteet toimitetaan 1-2 päivän kuluessa varastotamme riippuen kellonajasta, mihin aikaa tilaus tulee järjestelmäämme.
Ei-varastoitavat toimitustuotteet toimitetaan annetun toimituaika arvion mukaisesti aina mahdollisimman nopeasti force majeure –varauksin.
Maksuehdot
Normaali maksuehtomme on 10 pv netto.
Poikkeavat maksuehdot voidaan sopia ennakkoon sähköpostitse myynti@carlacom.fi tai soittamalla 09 8870 1991.
Tavaroiden toimitus laskulla edellyttää moitteettomia luottotietoja ja varaamme mahdollisuuden siirtää tilaus ennakkolaskutukseen, esim. jos yritys on juuri perustettu tai yrityksen tilinpäätöstiedot eivät ole julkisia.
Ennakkolaskut lähetämme sähköpostitse tai verkkolaskuna.
Yritykset voivat suorittaa maksun halutessaan myös pankki/luottokorteilla. Silloin lähetämme maksulinkin sähköpostiin, jos toimitus postitse ja noutaessanne normaali korttimaksu. Kortteina meillä käy pankkikortit, American Express, Visa, Euro – tai Mastercard.
Lähettäessämme maksulinkin varaamme tuotteet siinä vaiheessa tilaajalle. Tilaus toimitetaan välittömästi, kun linkin kautta maksetusta suorituksesta tulee meille kuittaus. Varaus on voimassa 1 arkipv maksulinkin lähettämisestä.
Viivästyskorko on korkolain mukainen.
Noutomyymälässämme on korttimaksumahdollisuus.
Pakkaukset
Emme veloita erillisiä pakkauskuluja. Tilauksen kaikki tuotteet pyritään aina lähettämään samassa pakkauksessa ilman useita toimituksia. Meillä kaikki uusiokäytettävät pahvilaatikot ja pakkauspehmusteet kierrätetään.
Toimitustavat ja toimituskustannus
Toimituskulu on 6,90 € Alv 0 % tai suorakotitoimitukset yrityksen henkilökunnalle á 9,90 € Alv 0 %
Postin Express pakettien toimitusaika on 1 arkipv lähes kaikille paikkakunnille Rovaniemen korkeudelle asti ja Rovaniemen yläpuolella olevien paikkakuntien toimitusaika 2 arkipv.
Lähetämme kaikki toimitukset Postin Express paketteina, jotka tuodaan perille asti asiakkaalle.
(Jos yritys on kiinni, kun pakettia yritetään toimittaa posti ilmoittaa mistä paketti on noudettavissa samana päivänä.)
Lähetyksen tarkistaminen ja huomautukset
Mahdolliset huomautukset tavaran laadusta tai muista epäkohdista on tehtävä viimeistään 5 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Näkyvä vahinko tai poikkeava kollimäärä on merkittävä varaumana välittömästi rahtikirjaan ennen sen allekirjoittamista. Rahtikirjan allekirjoittamisen jälkeen ilmenevät vahingot on ilmoitettava 3 päivän sisällä. Tämän jälkeen ilmoitettuja vahinkoja ei korvata.
Carlacom ei vastaa ns. epäsuorista vahingoista, kuten esimerkiksi asiakkaan tulonmenetyksistä, tai muulle kuin toimitetulle tuotteelle tapahtuneista vahingoista.
Palautukset
Mahdollisista palautuksista on sovittava aina etukäteen myynnin kanssa. Kuulokkeet lasketaan hygienia tuotteeksi ja emme voi ottaa niitä palautuksina vastaan, koska ne eivät ole enää myytävissä sen jälkeen. Myymme vain avaamattomia kappaleita asiakkaillemme.
Jos tarvitset kuulokkeita esim. suuren määrän, tilaa mielummin vaikka ensin muutama mallikappale, jos tuote ei ole vielä tuttu, näin varmistetaan, että olette varmasti tyytyväinen valintaanne.
Takuu
Carlacom Office Oy ei myönnä takuita, takuista vastaa valmistajat. Carlacom Office Oy auttaa mielellään meiltä ostettujen tuotteiden takuiden käsittelyssä ja takuiden läpivienneissä kunkin valmistajan käytäntöjen mukaisesti.
Jos olette ostaneet tuotteen muualta tai ette tiedä ostopaikkaa, niin kannattaa olla yhteydessä joko myyjään, josta olette ostaneet tuotteen tai valmistajan nettisivujen kautta valmistajan tuotetukeen.
Takuu on aina vähintään vuoden poikkeuksena kuulokkeiden liitäntäjohdot ja lisävarusteet. Ja lähes kaikissa tuotteiss takuu on 2 vuotta, joka korvaa mahdolliset valmistus- ja raaka-aineviat.
Takuu ei korvaa vahinkotapauksissa toimittamiemme tuotteiden aiheuttamia välillisiä kuluja, eikä virheellisestä käytöstä aiheutuneita vahinkoja. Korvausvastuu kaikissa virhetapauksissa rajoittuu tuotteen kauppahintaan. Takuuasioissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Huomioithan ystävällisesti, että käsittelemme ainoastaan Carlacom Office:sta ostettujen tuotteiden takuut ja käyttöopastukset.
Takuuehdot yleensä koskevat ainoastaan sellaisia virheitä ja puutteita tuotteen rakenteessa, materiaaleissa ja toiminnassa, jotka ilmenevät takuuajan kuluessa. Takuu ei käsitä virheitä, jotka johtuvat normaalista kulumisesta tai käytöstä, ostajan suorittamista virheellisistä asennuksista, muutoksista tai esim. tuotteen liittämisestä verkkoon tai softaan, jonka toimivuus ei vastaa normaalia käyttöympäristöä.
Lisäksi Carlacom Office Oy ei vastaa ostajalle tuotteen ja/tai palvelun välittömästi tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä takuu-/virhevastuiden osalta. Carlacom Office Oy pidättää oikeuden ohjata asiakkaat asioimaan suoraan valmistajan tai valmistajan valtuuttaman huoltoliikkeen kanssa. Osapuolten väliset erimielisyydet käsitellään Espoon käräjäoikeudessa. Pidätämme oikeudet muutoksiin.
Muutokset
Hinnastomme on voimassa toistaiseksi. Mahdollisesti vaihtelevien valuuttakurssien tai kohonneiden raaka-aine- tai työkustannusten takia pidätämme itsellämme oikeuden tarvittaessa tarkistaa hintojamme. Pidätämme oikeuden varastosaldojen, selkeästi virheellisten hintojen ja tuotetietojen korjaamiseen.
Lisäksi pidätämme itsellämme oikeuden tuotteisiin tehtäviin teknisiin muutoksiin ja parannuksiin.
Tavaran omistus
Myyjä pidättää tavaran omistusoikeuden itsellään, kunnes maksu tavarasta ja toimituksesta on kokonaisuudessaan suoritettu. Jokaisesta verkkokaupan tilauksesta lähetetään ostajalle tilausvahvistus.
Kaikilla myymillämme tuotteilla on takuut valmistajien myöntämien takuuaikojen ja takuuehtojen mukaisesti.
Takuuaika katsotaan alkaneeksi tuotteen toimituspäivästä.
Muilta osin noudatetaan Teknisen Kaupan Liiton yleisiä myyntiehtoja TK Yleiset 2010.
Yhteystietomme
Carlacom Office Oy
Myynti(at)carlacom.fi
09 8870 1991